আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

365 BRT বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আইনি দায়িত্ব নয়, এটি একটি নৈতিক প্রতিশ্রুতিও। আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রণীত হয়েছে এই বিশ্বাসের উপর ভিত্তি করে যে — আপনার তথ্য আপনার সম্পদ।

এই গোপনীয়তা নীতি 365 BRT-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।

এই নথিতে আমরা পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা নিই। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

365 BRT শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যেগুলো সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইট ব্রাউজিং প্যাটার্ন ও সেশন তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময়
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

365 BRT সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তথ্যের ব্যবহারের পরিধি বাড়াই না।

• একাউন্ট পরিচালনা: আপনার একাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও লটারি সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
• যাচাইকরণ: বয়স, পরিচয় ও আইনি যোগ্যতা নিশ্চিত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে তথ্য বিশ্লেষণ।

365 BRT আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে:

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আরো ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে উপরোক্ত মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

365 BRT আপনার তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

অনুমোদিত শেয়ারিং

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবাদাতার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারীরা — তবে তারা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

নিষিদ্ধ শেয়ারিং

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি।
• আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রেরণ।
• আপনার তথ্য ব্যবহার করে অন্য কোম্পানির পণ্য বা সেবার প্রচার।

365 BRT ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদির জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশে কতজন যাচ্ছেন তা বোঝার জন্য। এতে আপনার পরিচয় প্রকাশ পায় না।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে 365 BRT-এর কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। প্রতিটি ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি আলাদা — ব্রাউজারের হেল্প সেকশনে বিস্তারিত পাবেন।

365 BRT বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ অধিকার আছে। আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@365brt.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

365 BRT আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): একাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট নম্বর) সিস্টেমে মাস্ক করে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি পরীক্ষা।
• ২৪/৭ মনিটরিং: সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ ও অ্যানোমালি ডিটেকশন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সব কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ব্যাকআপ ও রিকভারি: তথ্য নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

365 BRT কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথি দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং একাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

365 BRT প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারবো। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@365brt.app
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন

আমরা সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।